<< Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où chaque collaborateur a son importance ? >>
<< Vous êtes curieux·se, dynamique et aimez la diversité dans votre quotidien ? >>
<< Vous avez à cœur de mettre vos compétences au service de la satisfaction de vos clients ? >>
Si vous avez répondu « Oui » à chacune de ces questions alors ce poste est fait pour vous !
Alliance Bio Expertise est une société dédiée au monde de la microbiologie. Nous développons et fabriquons, sur notre site à Rennes, des équipements dédiés à la préparation des milieux de culture et des échantillons pour les laboratoires de microbiologie. Au-delà de cette gamme, nous distribuons aussi des solutions innovantes au travers de partenariats avec d’autres sociétés dans ce domaine. Nos solutions s’adressent aux laboratoires de microbiologie dans les domaines suivants: agroalimentaire, pharmaceutique, cosmétique, diagnostic clinique et vétérinaire, Recherche.
En tant que Coordinateur Technique, vous serez responsable de l’organisation et du suivi des interventions techniques, ainsi que du support client.
Management des interventions SAT :
◉ Gestion, planification et suivi des interventions terrain et atelier.
◉ Coordination des actions en lien avec les techniciens et les clients.
Support client & gestion des demandes :
◉ Traitement des appels clients (France & Export).
◉ Suivi et répartition des demandes reçues via l’adresse tech.support@abioexpertise.com.
◉ Apport d’un premier niveau de support technique aux clients et distributeurs.
◉ Diagnostic des pannes et évaluation du degré d’urgence (formation assurée).
◉ Réponse aux clients et distributeurs sous 4 heures ouvrées.
Suivi administratif et utilisation de l’ERP :
◉ Suivi des interventions via Business Central (Microsoft).
◉ Vérification et mise à jour des informations liées aux interventions.
◉ Rédaction et envoi des devis, notamment pour les interventions curatives.
◉ Assistance des techniciens pour la mise à jour des bons d’intervention.
Gestion des équipements de mesure :
◉ Suivi des renouvellements de conformité des appareils de mesure.
◉ Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles, ainsi qu’un bon niveau d’anglais.
◉ Aisance avec les outils informatiques et ERP (Business Central apprécié).
◉ Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec réactivité.
◉ Sens du service client et esprit d’analyse pour diagnostiquer les urgences.
◉ Poste basé en périphérie de Rennes, sur le campus de Ker Lann. 100% sédentaire.
◉ Poste en CDI 39h.
◉ Horaires de journée, du lundi au vendredi.
◉ Prime annuelle.
Envoyez votre candidature à : contact@abioexpertise.com
Liste de compétences
Vous souhaitez
obtenir des
informations ?
